Bir İş Bankası Hikayesi yazısına yapılan yorumlar

Yazar: alibora

alibora — Mon, 31 May 2010 11:14:15 +0000

isbankası ile ilgili benzer bircok deneyim yasadim ve sonunda tüm hesaplarımı kapatıp isbankasının yarattıgı gerilimden kurtuldum. diger pek cok bankanın calisanlarina verdigi egitim, calisan seciminde daha titiz davranılması ve isletim masraflarının dusuklugu gibi avantajlar sundugu bir ortamda malum bankaya baglı kalmak gercekten de hic dogru degil..

Yazar: Emrah Coşkun

Emrah Coşkun — Mon, 01 Sep 2008 21:36:26 +0000

Sayın Akman,
Ben İş Bankası Mihatpaşa/İzmir Şubesi’nde yetkili müşteri temsilcisi olarak çalışıyorum ve başınızdan geçen olayı okudum ve çok üzüldüm. Benzer olay benim çalıştığım Şubede de olmaktadır. Evet bankalar para tümlemek zorunda olan kurumlar değildir ancak size bunun anlatış şekli bu olmamalıydı. Yani içeride diğer müşteriler beklerken dışarıdan gelen birinin para tümlemek ya da bozdurmak için diğer insanların önüne geçerek ki siz beklerken içeri biri gelip elindeki paraları uzatarak işlem yaptırmaya kalksa bu agresif tutumunuzla neler yapardınız kimbilir… Şimdi diyeceksiniz ki ne var on saniyelik iş… Bu konu pencerenizin ne kadar gökyüzünü gördüğü ile doğru orantılıdır. Yani yapılan işi biliyor veya anlıyor musunuz? Yoksa herkes her konuda herşeyi biliyor zaten. Olayın tam tersini düşünelim bir de… Yani Bankadaki yetkili arkadaşımın sizi anlamamasını. O daha vahim bir durum bence… Çünkü siz bir bankacı değilsiniz ama o da sonuçta diğer kurumlar için bir müşteri ve sizi anlıyor olabilmesi gerekir ve sizi incitmeden bu konuyu çözebilirdi. Ama yine de diğer müşterilerin sırasını ve vaktini almadan bunu yapmalıdır. Çünkü müşteriye saygı budur… Yani parayı size kendisi tümletebilirdi biraz sizi bekletecekti belki ama bunu da size belirtmeliydi. Çünkü yaşadığım deneyimler şunu gösteriyor ki bir konuda ısrar eden bir müşterinin mutlaka kendine göre haklı ve geçerli bir nedeni vardır ya da polemik çıkartmak isteyen biridir. Yani bankamatiğin ona bozuk para verdiğini görünce sinirlenip hırsını içeride çalışan kişilerden çıkarmak isteyebilir. Ve eğer onun isteklerini anlamayan birine de denk gelirse işte onun için şov başlamıştır. Ya içeride olay çıkaracaktır ya da konuyu diğer insanlarla kurumda çalışan bütün insanlara boktan diyerek paylaşacaktır. Aslında hepimizin yaptığı bir şey değil midir bu… Yani derin olan kuyu değil kısa olan ip aslında. Göremiyoruz, empati kuramıyoruz ve sorunu hep başkalarının çıkardığını düşünüyoruz v hep diğerlerini suçluyoruz. Çünkü biz hep haklıyız. Ülkemizin maalesef ortak bir yaşam kültürü yok ya da aynı çizgide değiliz hepimiz. Anlayışsızlık, hoşgörüsüzlük ve empati fakirliğimiz bizim hücrelerimizde… Bu tür olayların eğitimle ya da disiplin cezaları ile ya da insanları tersleyerek onlara mevzuat bu demekle çözüleceğine inanmıyorum. Ve maalesef kurumumda size bu kötü olayı yaşatan insanların çalışıyor olması ile ve yine maalesef yurdumda bir kurumda çalışanlara boktan diyen sizin gibi insanların olması beni son derece üzüyor.
Lütfen kendi blogunuz da olsa kelimelerinizi özenle seçiniz. Çünkü duyamasak da içinizden geçenleri okuyoruz…

Yazar: İlkay Kalkan

İlkay Kalkan — Sun, 17 Aug 2008 00:09:30 +0000

1-Kelimeleri doğru seçmenizi talep etmek zorundayım. Hata yapma hakkım olmadığını söyleyerek banka çalışanlarını insan yerine koymadığınız ortaya çıkıyor. Öncelikle bir şeyler yazarken iki kere düşünün! Ve terbiyesizlik yapmayın. Sizin gibi yaşını başını almış kişiler bloglarına cevap veremeyecek insanlar için “Boktan insanlar” kelimesini kullanmamalı.
2-Ayrıca ben sizin işbankası veya başka bir bankanın kartını kullandığınız iddia etmedim. Şu an sadece Asya Bank üyelik aidatı almamaktadır. Fortis de yakın da üyelik aidatı isterse şaşırmayın. Ayrıca pek yakında İş Bankası Olivium Şubesi’ndeki gibi bir davranışla başka bir Fortis şubesinde karşılaştığınızda emimin orayı da terk edersiniz ve son kaleniz de düşmüş olur Böyle bir iki münferit olay ile karşılaştığınızda kaçmayı tercih ediyorsanız bir süre sonra hiçbir banka ile çalışamayacaksınız sanırım.
3-Polemiğe girmem diyorsunuz ama bana cevap hakkı doğurucak laflar söylüyorsunuz. Kimin kendini tatmin ettiği açıkça ortada. Her zaman her yerde benzerlerinin yaşanabileceği bir olayı tüm kuruma mâl ederek bunu oldukça iyi başarıyorsunuz!
4-Bu ve buna benzer olayların sadece İş Bankası’nda yaşandığını iddia ediyorsanız (ki size geri dönüş olmasına rağmen banka ile çalışmayı kesmeniz bunu kanıtlıyor) bunun diğer bankalarda olmadığını veya olmayacağını ispatla yükümlüsünüz.
5-İnsan faktörünün olduğu her yerde hata olur ve olacaktır. Bizler robot değiliz, strese girebiliriz!

Yazar: ea

ea — Tue, 12 Aug 2008 14:25:20 +0000

İlkay Bey veya Hanım üşenmemiş konuyla ilgili üç yorum birden yazmış.
Anladığım kadarıyla mesleğiyle ilgili yaşadığı tüm sorunların acısını benden çıkarmaya çalışmış:)
Ama unuttuğu bir şey var; ben İşbankası’nın İK Direktörü değilim. Ben mutlu edilememiş, kaybedilmiş bir müşteriyim sadece.
Ama yine de yukarıdan aşağıya doğru yazdıklarına cevap vermek lazım:
1) Bu mesajda söylediği gerekçeler beni hiç ilgilendirmiyor. Bankoda oturan memurun hata yapma hakkı olduğunu sanmıyorum. Aynı risk, yani eksik para alma riski ben bankaya para yatırdığım zaman da var. O zaman tüm banka çalışanları bu risk nedeniyle ellerini paraya sürmesinler. Böyle bir şey olabilir mi? O zaman o banka nasıl para kazanır?
İlkay Bey veya Hanım, isterseniz bir de bunu düşünün. Eğer sizler maaşınızın bir kısmını kaptırmamak için işlem yapmazsanız, nasıl o maaşı hak edersiniz?
2) O kadar söz söylediğim hiçbir bankanın kredi kartını kullanmıyorum. Eğer İşbankası veya Garanti kartı kullandığıma eminseniz bunu ispatla yükümlüsünüz. Ben blog sayfamda başımdan geçenleri anlatıyorum. Siz ise burada şu an sadace suyu bulandırmaya, kendi kendinizi tatmin etmeye çalışıyorsunuz. Müdür aradıktan sonra fikrim neden değişsin? Başımdan geçen olayı neden unutayım? Herkes kendi işini dört dörtlük yapmak zorunda. Ben de bir müşteri olarak kendi işimi dört dörtlük yaptım. Bu olay sonrası bankanızla tüm ilişkimi kestim… Bu arada unutmadan; şu an hiçbir bankaya, hiçbir isim altında herhangi bir aidat ödemiyorum. Şu an çalıştığım banka Fortis’tir ve benden hiçbir hizmet için komisyon veya aidat talep etmiyor…
3) Yukarıda laf attığım kişi… Gelelim işin beni asıl üzen yanına. Blog sayfamda yazdığım yazılara yorum bırakan arkadaşların gerçek kişiler olduğunu (kendimce) kontrol etmek için, yorum yazarken bıraktıkları mail adresine bir mesaj gönderip bu mesajın gerçekten ona ait olup olmadığını soruyorum. Çünkü geçmiş deneyimlerim bana, bazı insan müsveddelerinin başkalarının mail adreslerini kullanarak, başkaları adına yorum yazdığını öğretti.
İlkay Bey veya Hanım’a da bir konfirmasyon mail’i attım. Ama kendisi bunun bir konfirmasyon mesajı olduğunu anlamadan cevap olarak “eğer polemiğe gireceksek bunun mail ortamında değil, blog’da olmasını tercih ettiğini” yazmış.
Sizinle neden polemiğe gireyim? Birbirimizi tanımayız. Aynı şeyleri düşünmek, aynı şeyi aklışlamak zorunda değiliz.
Siz de ben de düşüncelerimizi buraya yazmışız. Görünen o ki şu an için beni haklı bulanların sayısı daha fazla. Ama tersi olsa da fark etmez. Önemli olan düşüncelerimizi açıkça ifade edebilmek. Önemli olan benden sonra başka bir kişinin Olivium Şubesi’nde aynı saçma sapan olayı yaşamaması. Zaten eğer benim yaşadığım şey normal olsaydı, şube müdüründen telefon almazdım diye düşünüyorum. Umarım İşbankası, artık rutin eğitimlerle tüm çalışanlarına görevlerinin en önemli yanının müşteri memnuniyeti olduğunu daha başarılı yönlemlerle öğretiyordur… Benim için olay bu kadar basit…

Yazar: İlkay Kalkan

İlkay Kalkan — Fri, 08 Aug 2008 22:57:58 +0000

Bakalım yukarıda laf attığınız kişi gibi kaç zaman sonra bana da mail atacaksınız!

Yazar: İlkay Kalkan

İlkay Kalkan — Fri, 08 Aug 2008 22:56:08 +0000

O kadar söz söylediğiniz tüm bankaların kredi kartlarını kullanıyorsunuz ve bir o kadar da laf söylüyorsunuz. Ancak konuyu İş Bankası’na bağlayıp tüm hikayenin baş kahramanını İş Bankası yapıyorsunuz. Müdür aradıktan sonra bile İş Bankası hakkında fikriniz değişmiyor ama diğer bankaların kredi kartlarını kullanırken ödediğiniz aidatlar için o bankaya uğramamazlık etmiyorsunuz. Madem kart parası ödemek istemiyorsunuz o zaman bankamatik kartınızı kullanın, bu şekilde de alışveriş yapabilirsiniz!

Yazar: İlkay Kalkan

İlkay Kalkan — Fri, 08 Aug 2008 18:09:10 +0000

Ben bir İş Bankası çalışanıyım. Müşteriler ve genel tabiriyle insanlar bankadan hakları olduğunu düşündükleri her şeyi almayı istemeleri normal. Ancak yukarıdaki yazıyı yazan şahış olaya kendi penceresinden bakmış. Zaten insanların hataya düştükleri nokta bu. Siz o parayı tümlerken fazladan bir 100 ytl’lik vererek açık verecek olan ve maaşının üçde biri gidecek olan bir memur değilsiniz. Sakın bana ben fazla para alsam geri getiririm demeyin. Bu şekilde 600 ytl’ye yakın param gitti. Siz biz bankacıların sırf stresten ortalama yaşlarının 60 olduğunu biliyor musunuz? Sadece para tümlemediler diye o tavır yapacaksanız sizin yaptığınıza çocukluk derim, sinek’ten yağ çıkarmak derim. Çünkü bir kurum tek bir kişiden oluşmaz. Bir kişinin hatasını tüm bankaya mal edemezsiniz!

Yazar: ea

ea — Wed, 23 Jan 2008 15:36:30 +0000

Yukarıdaki Levent Sağlam imzalı yorum 7 Ocak’ta yazılmış. Yorumu okuyunca Levent Sağlam’a kontrol amaçlı bir e-mail attım. Bugün 23 Ocak. Gönderdiğim e-mail’e hala cevap gelmediği için Levent Sağlam tarafından bırakılan bu yoruma cevap yazmayacağım…

Yazar: levent sağlam

levent sağlam — Mon, 07 Jan 2008 18:32:02 +0000

Herkes kendi işine baksın ilk önce..Devlet dairesine gittiğinizde ne yapıyorsunuz acaba çok merak ediyorum..ve ya siz kendi işinizi ne derece mükemmel yapıyorsunuz…Bir iki kişinin hatasını bütün bir kurum çalışanına mal edemezsiniz..Kınıyorum sizi..

Yazar: ersin paksoy

ersin paksoy — Tue, 18 Dec 2007 21:50:13 +0000

Bana göre bu bankaların, yerlisi yabancısı pek fark etmiyor. Çıtkırıldım robotik kızlar ve saçları jöleli genç oğlanlar tarafından banka bankoları doldurulduğundan beri, hepsin de böyle ortak bir yapı var. Müşteriye ya da mudiye tapu dairesi memuru gibi davranıyorlar. Sanki yardımcı olmak yerine yardımcı olmamak adına eğitilmişler gibiler. Aldatıcı reklamlarına kanmayın. Kaldırımlarda adeta zorla vermek istedikleri kredi kartlarına ve reklamlarındakı aymazlıklara kanmayın. Her bankaya girdiğinizde ya hollandalılar, yunanlılar ya da amerikalılar tarafından soyulursunuz. ESra hanım ismindeki İş Bankası çalışanının tatlı sözleri sizi kandırmasın. Onun çalıştığı şubeye de gitseniz aynı muameleyi hemde kendisinden görürsünüz, baka cüzdanınızdaki kabarık rakam dolayısıyla tüm şube çalışanları gizi tanımıyorlarsa… Esen kalın. Ruh sağlığınız için Ersin Bey adaşım gibi bankalardan uzak durmaya bakın.